엠피온 하이패스 SET-525A 고장 수리 후기
엠피온 하이패스 SET-525A 고장 수리 후기
잘 사용하던 하이패스가 갑자기 고장 났습니다. 하이패스 쓸 일이 많지 않다 보니 몇 번 방전돼서 틈틈이 충전하며 사용 중이었는데 갑자기 충전이 되지 않는 증상이 생겨 고장 난 것을 알았습니다. 사용 중인 엠피온 하이패스 SET-525A의 가격은 6만 원대로 저렴하지 않기도 하고, 인생 첫 하이패스 단말기여서 애정이 있었기 때문에 수리를 보내기로 합니다. 수리 접수 및 안내, 물품 배송 및 수리, 수리 후 단말기 회수의 과정으로 정리했습니다.
엠피온 하이패스 SET-525A 기본패키지(태양광X) 사용 후기
엠피온 하이패스 SET-525A 기본패키지(태양광X) 사용 후기하이패스 단말기를 구매했습니다. 고장 나면 버릴 생각으로 적당한 기능과 가격대의 제품을 찾았습니다. 엠피온 SET-525A는 후불카드, 선불
nano-pico.tistory.com
하이패스 단말기 구매 후 남긴 사용 후기입니다. 구성품부터 제품 등록, 간단한 사용 후기까지 담고 있습니다. 내용이 궁금하다면 위의 포스팅을 클릭해 주세요. 새창으로 사용 후기를 읽을 수 있습니다.
접수 및 안내
인터넷에 검색하여 엠피온 홈페이지에서 고객센터(1544-8202)로 전화 문의 했습니다. 하이패스 단말기 등록 여부와 차량 정보 확인 후 자세한 상담을 받을 수 있었습니다. 고장 증상과 단말기의 현 상태에 대해 이야기했고 그에 따른 수리 절차를 안내받았습니다. 결과적으로 고장 증상을 적은 쪽지와 물건을 수리센터로 보내게 되었습니다. 서비스센터 주소 등의 기타 정보는 유선으로 한번 설명해 주고, 문자로 다시 한번 알려줍니다.
물품 배송 및 수리 과정 안내
유선으로 안내받은 대로 고장 증상을 적은 종이와 단말기를 동봉하여 엠피온 서비스센터로 보냈습니다. 고속도로를 잘 타지 않아서 하이패스도 급한 상황이 아니었기 때문에 오후에 집 앞 편의점 택배로 보내고 여유롭게 기다리고 있었는데, 택배 발송 후 이틀 뒤에 기술팀의 전화를 받았습니다.
어떤 문제가 있어서 어떻게 수리를 했고 블라블라 무어라 열심히 설명해 주었습니다. 사실 무슨 말인지는 못 알아 들었지만 (자세히 설명해 줬지만 어려운 내용이라 이해를 잘 못함) 결론적으로 사용상에 문제는 없도록 수리가 완료되었다는 내용이었습니다. 아쉽게도 충전기 연결을 알리는 빨간색 LED는 고장 났고 수리하려면 배보다 배꼽이 더 큰 상황이어서 그냥 사용하기로 결정했습니다. 중요한 기능은 잘 작동해서 수리가 된 상태로 돌려받기로 하고 통화를 마쳤습니다.
수리 후 배송받은 제품
통화를 마친 다음 날 바로 받은 택배입니다. 급한 상황은 아니었지만 쾌속으로 수리되어 돌아오니 좋았습니다. 카드 인식 혹은 접촉 문제는 아닌 것 같아서 하이패스 카드도 같이 보냈는데 카드까지 잘 동봉되어 돌아왔습니다. 옆면 음향 버튼을 누르면 나오는 음성을 들으니 기분이 좋아집니다. 아직 고속도로에서 사용해보지는 않았지만 지금까지 잘 써왔기 때문에 아마도 잘 될 것이라 예상합니다.
수리 접수부터 시작해서 수리된 물품을 받기까지 아주 빠르고 깔끔하게 진행됐습니다. 서비스가 매우 만족스러워서 엠피온 하이패스 수리 후기를 굳이 남기게 됐습니다. 보통 이런 곳은 서비스센터나 상담원 연결이 잘 안 될지도 모른다는 편견이 있었는데 어디까지나 편견이었습니다. 여러모로 서비스 만족도 최상입니다.
왼쪽 사진은 고장 나기 전에 찍은 정상적인 LED 상태입니다. 충전기를 꽂으면 충전단자 연결을 알리는 빨간색 LED가 들어오고, 그다음에는 파란색 LED가 들어오면서 최종적으로는 파란색 LED로 바뀝니다. 현재는 충전기를 꽂으면 빨간색 LED가 들어오지 않고 파란색 LED만 들어옵니다.
하지만 앞서 설명한 것처럼 사용하는데 전혀 지장이 없어서 그냥 쓰기로 합니다. 단말기가 방전되면 뺏다 끼우는 과정을 반복하던 중 짐이 많은 가방 속에서 단말기가 굴러 다닌 적이 있는데 그때 충격으로 인해 고장 난 게 아닌가 추측해 봅니다. 정확한 고장 원인은 잘 모르겠지만, 여하튼 빠르고 정확하게 수리되어 돌아온 엠피온 하이패스 SET-525A입니다.
번외: 기본형 모델 충전 주기
참고로 엠피온 하이패스 태양광 충전 SET-525A의 배터리 충전 수명은 태양광 보조 충전거치대를 사용하고 1일 2회 톨게이트를 이용하는 기준으로 했을 때 1번의 충전으로 1년간 사용할 수 있다고 설명하고 있습니다. 하지만 기본형에 대한 정보는 나와있지 않아서 실제 사용해 본 기준으로 충전 수명을 적어봅니다.
1년에 톨게이트를 3 ~ 4번밖에 통과하지 않아서 실제 사용 횟수가 적음에도 불구하고, 풀 충전 후 대략 6개월 정도 사용가능한 것 같습니다. 정확한 기간을 측정해보진 않았지만 방전된 일이 몇 번 있었기 때문에, 현재는 차량 탑승 후 단말기 옆면의 음향버튼을 눌러 배터리가 있는지 확인해 보며 사용 중입니다.